Forbrugerbeskyttelse og generelle vilkår og betingelser

Iværksættere, der sælger produkter eller leverer tjenester, bruger ofte generelle vilkår og betingelser for at regulere forholdet til modtageren af ​​produktet eller tjenesten. Når modtageren er en forbruger, nyder han forbrugerbeskyttelse. Forbrugerbeskyttelse oprettes for at beskytte den 'svage' forbruger mod den 'stærke' iværksætter. For at afgøre, om en modtager nyder forbrugerbeskyttelse, er det først nødvendigt at definere, hvad en forbruger er. En forbruger er en fysisk person, der ikke udøver et frit erhverv eller forretning eller en fysisk person, der handler uden for sin forretning eller erhvervsaktivitet. Kort sagt er en forbruger nogle, der køber et produkt eller en tjeneste til ikke-kommercielle, personlige formål.

Forbrugerbeskyttelse med hensyn til generelle vilkår og betingelser betyder, at iværksættere ikke blot kan medtage alt i deres generelle vilkår og betingelser. Hvis en bestemmelse er urimeligt tyngende, gælder denne bestemmelse ikke for forbrugeren. I den hollandske Civil Code er en såkaldt sort og grå liste inkluderet. Den sorte liste indeholder bestemmelser, der altid betragtes som urimeligt tyngende, den grå liste indeholder bestemmelser, der normalt (formodentlig) er urimelige tyngende. I tilfælde af en bestemmelse fra den grå liste, skal virksomheden demonstrere, at denne bestemmelse er rimelig. Selvom det altid anbefales at læse de generelle vilkår og betingelser omhyggeligt, er forbrugeren også beskyttet mod urimelige bestemmelser i den nederlandske lov.

Del