Generelle vilkår og betingelser: hvad du har brug for at vide

Når du køber noget i en webshop - allerede før du har haft en chance for at betale elektronisk - bliver du ofte bedt om at markere en boks, som du erklærer at acceptere de generelle vilkår og betingelser for webshoppen. Hvis du markerer det felt uden at have læst de generelle vilkår og betingelser, er du en af ​​mange; næsten ingen læser dem, før de tikker. Dette er dog risikabelt. Generelle vilkår og betingelser kan indeholde ubehageligt indhold. Generelle betingelser, hvad handler det om?

Generelle vilkår og betingelser kaldes ofte for småt med en kontrakt. De indeholder de yderligere regler og forskrifter, der følger med en aftale. I den hollandske civillov kan man finde de regler, som de generelle vilkår og betingelser skal opfylde, eller hvad de eksplicit muligvis ikke adresserer.

Artikel 6: 231 under a i den hollandske civillov indeholder følgende definition af generelle vilkår og betingelser:

«En eller flere klausuler der er formuleret til at blive inkluderet i en række aftaler med undtagelse af klausuler at håndtere de centrale elementer i aftalen, for så vidt som sidstnævnte er klare og forståelige ».

Til at begynde med, kunst. 6: 231 under a i den hollandske civilret talte om skriftlige klausuler. Imidlertid blev ordet «skrevet» med gennemførelsen af ​​forordning 2000/31 / EG om handel med e-handel fjernet. Dette betyder, at mundtligt behandlede generelle vilkår og betingelser også er lovlige.

Loven taler om «brugeren» og «modparten». Brugeren er den, der bruger generelle vilkår og betingelser i en aftale (art. 6: 231 under b i den hollandske civillov). Dette er normalt den person, der sælger varerne. Modparten er den der ved at underskrive et skriftligt dokument eller på en anden måde, bekræfter at have accepteret de generelle vilkår og betingelser (art. 6: 231 under c i den hollandske civillov).

De såkaldte centrale aspekter af en aftale falder ikke under det juridiske omfang af generelle vilkår og betingelser. Disse aspekter er ikke en del af de generelle vilkår og betingelser. Dette er tilfældet, når klausuler udgør essensen af ​​aftalen. Hvis de er inkluderet i de generelle regler og betingelser, er de ikke gyldige. Et kerneaspekt vedrører aspekter af en aftale, der er så væsentlige, at uden dem ville aftalen aldrig have været realiseret, at intentionen om at indgå aftalen ikke kunne opnås.

Eksempler på emner, der findes i kerneaspekter, er: det produkt, der handles, prisen, som modparten skal betale, og kvaliteten eller mængden af ​​de varer, der sælges / købes.

Formålet med den lovlige regulering af generelle vilkår er tredobbelt:

  • Styrkelse af den retslige kontrol med indholdet af generelle vilkår og betingelser for at beskytte de (mod) parter, som de generelle vilkår og betingelser gælder, især forbrugerne.
  • Tilvejebringelse af maksimal retssikkerhed vedrørende anvendeligheden og (ikke) acceptabiliteten af ​​indholdet af generelle vilkår og betingelser.
  • Stimulering af dialogen mellem brugere af generelle vilkår og fx parter, der sigter mod at forbedre de involverede interesser, såsom forbrugerorganisationer.

Det er godt at meddele, at lovbestemmelser om generelle vilkår og betingelser ikke finder anvendelse på ansættelseskontrakter, kollektive arbejdsaftaler og internationale handelstransaktioner.

Når et spørgsmål relateret til generelle vilkår og betingelser bringes til retten, skal brugeren bevise gyldigheden af ​​sine synspunkter. For eksempel kan han påpege, at de generelle vilkår og betingelser er blevet brugt før i andre aftaler. Et centralt punkt i dommen er den betydning, som parter med rimelighed kan overholde de generelle vilkår og, hvad de måtte forvente af hinanden. I tvivlstilfælde er den formulering, der er mest positiv for forbrugeren, fremherskende (art. 6: 238, stk. 2, i den hollandske civillov).

Brugeren er forpligtet til at informere modparten om generelle vilkår og betingelser (art. 6: 234 i den hollandske civillov). Han kan opfylde denne forpligtelse ved at overdrage de generelle vilkår og betingelser til modparten (art. 6: 234, stk. 1, i den hollandske civillov). Brugeren skal være i stand til at bevise, at han gjorde dette. Hvis overlevering ikke er mulig, skal brugeren, inden aftalen indgås, informere modparten om, at der er generelle vilkår og betingelser, og hvor disse kan findes og læses, for eksempel ved Handelskammeret eller ved domstoladministrationen (kunst 6: 234, klausul 1 i den hollandske civillovbog), eller han kan sende dem til modpartiet, når det bliver spurgt.

Det skal gøres øjeblikkeligt og på brugerens omkostninger. Hvis ikke, kan retten erklære de almindelige vilkår og betingelser ugyldige (art. 6: 234 i den hollandske civillov), forudsat at brugeren med rimelighed kan opfylde dette krav. At give adgang til de generelle vilkår og betingelser kan også ske elektronisk. Dette er afgjort i kunsten. 6: 234 klausul 2 og 3 i den hollandske civillov. Under alle omstændigheder er elektronisk levering tilladt, når aftalen blev elektronisk etableret.

I tilfælde af elektronisk levering skal modparten kunne gemme de generelle vilkår og betingelser og skal have tilstrækkelig tid til at læse dem. Når aftalen ikke er indgået elektronisk, skal modparten aftale elektronisk bestemmelse (art. 6: 234, stk. 3, i den hollandske civillov).

Er forordningen beskrevet ovenfor udtømmende? Fra en dom fra den nederlandske højesteret (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) kan man udlede, at forordningen var beregnet til at være udtømmende. I en ændring trækker High Court imidlertid denne konklusion. I ændringsforslaget er det anført, at når man kan antage, at modparten kender eller kan forventes at kende de generelle vilkår og betingelser, er det ikke en mulighed at erklære de generelle vilkår ugyldige.

Den hollandske civillov indeholder ikke, hvad der skal inkluderes i de generelle vilkår og betingelser, men det siger, hvad der ikke kan medtages. Som nævnt ovenfor er dette blandt andet de centrale aspekter af aftalen, såsom det produkt, der er købt, prisen og aftalens varighed. Desuden a sort liste og en grå liste bruges i vurderingen (art. 6: 236 og art. 6: 237 i den hollandske civillov), der indeholder urimelige klausuler. Det skal bemærkes, at den sorte og den grå liste er gældende, når generelle vilkår og betingelser gælder for aftaler mellem en virksomhed og en forbruger (B2C).

sort liste (art.6: 236 i den hollandske civillov) indeholder klausuler, der, når de er inkluderet i de generelle vilkår og betingelser, ikke anses for rimelige ved lov.

Den sorte liste har tre sektioner:

  1. Forordninger, der fratar modparten rettigheder og kompetencer. Et eksempel er berøvelse af retten til opfyldelse (art. 6: 236 under a i den hollandske civillov) eller udelukkelse eller begrænsning af retten til at opløse aftalen (art. 6: 236 under b i den hollandske civillov).
  2. Forordninger, der giver brugeren yderligere rettigheder eller kompetencer. F.eks. En klausul, der giver brugeren mulighed for at hæve prisen på et produkt inden for tre måneder efter indgåelsen af ​​aftalen, medmindre modparten har lov til at opløse aftalen i et sådant tilfælde (art. 6: 236 sub i den hollandske civile Kode).
  3. En række forskrifter med varierende bevisværdi (art. 6: 236 sub k i den hollandske civillov). F.eks. Den automatiske fortsættelse af et abonnement på et tidsskrift eller et tidsskrift uden en korrekt procedure for at annullere abonnementet (art.6: 236 under p og q i den hollandske civillov).

grå liste af generelle vilkår og betingelser (art.6: 237 i den hollandske civillov) indeholder regler, der, når de er inkluderet i de generelle vilkår og betingelser, antages at være urimeligt byrdefulde. Disse klausuler er ikke per definition urimelige byrde.

Eksempler på dette er klausuler, der indebærer en væsentlig begrænsning af brugerens forpligtelser over for modparten (art. 6: 237, litra b, i den hollandske civillov), klausuler, der giver brugeren en usædvanlig lang sigt for opfyldelsen af ​​aftalen ( art. 6: 237 litra e i den hollandske civillovgivningskodeks) eller klausuler, der forpligter modparten til en længere afbestillingsperiode end brugeren (art. 6: 237 underl. i den hollandske civillovbog)).

Kontakt

Hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer efter at have læst denne artikel, er du velkommen til at kontakte mr. Maxim Hodak, advokat kl Law & More via [Email protected] eller mr. Tom Meevis, advokat kl Law & More via [Email protected] eller ring til os på +31 (0) 40-3690680.

Del