En forbrugerenergikontrakt er leveringsaftalen mellem en licenseret leverandør og en mindre forbruger. Denne gruppe har sin egen beskyttelsesordning, fordi energi er en grundlæggende nødvendighed, og kunden sjældent er i stand til at forhandle på lige vilkår.
Indholdsfortegnelse
Lovgrundlag
Energiloven, der er trådt i kraft den 1. januar 2026, indeholder beskyttelse af små forbrugere og implementerer direktiv (EU) 2019/944. Leverandører skal have en licens og tilbyde en modelkontrakt med standardiserede vilkår, så tilbud kan sammenlignes. Information forud for kontraktindgåelse skal tydeligt angive, hvad der er fast, og hvad der er variabelt, hvilke tariffer der gælder, og hvad konsekvenserne af tidlig opsigelse er. De generelle forbrugerregler i bog 6 og 7 i den borgerlige lovbog gælder sideløbende, herunder fortrydelsesfristen for fjernsalgsaftaler og reglerne om urimelige vilkår. Afbrydelse af abonnementet er underlagt strenge betingelser og er i princippet ikke tilladt i vinterperioden.
Sådan fungerer det i praksis
Under en tidsbegrænset kontrakt kan leverandøren opkræve et gebyr, hvis kunden skifter leverandør tidligt. Dette gebyr skal være klart på forhånd og stå i forhold til tabet. Under variable kontrakter skal takstændringer varsles i god tid med mulighed for at opsige leverandøren gratis. Hvis en leverandør bliver insolvent, sørger tilsynsmyndigheden for, at kunderne overføres til en anden leverandør, så forsyningen fortsætter.
Hvor det går galt
Kunder underskriver en fast kontrakt uden at kende opsigelsesgebyret og står over for en bøde, når markedet falder. Et andet problem er uklare tilbud, hvor rabatter og faste gebyrer blandes sammen. For det tredje udføres opsigelsen ikke korrekt ved flytning, så to kontrakter løber sideløbende.
Relaterede termer
Kontrakten knytter sig til forsyningstilladelsen , nettomålerordningen og tilsyn fra Forbruger- og Markedsstyrelsen.
Er du i en tvist med din leverandør? Vores specialister i energiret vurderer kontrakten og vilkårene.
